FAQ

Wanneer wordt mijn pakketje verzonden en geleverd?

Indien u pakket verzonden wordt, zal Bpost je op de hoogte houden van de juiste levertermijn. Als je kiest voor gratis afhanling, wordt er via e-mail een concreet ophaalmoment afgesproken.

Hoe betalen?

Dit kan op een veilige manier via Bancontact. Voor het leveren van je pakketje rekenen we een extra kost van 5.70€ aan.

Hoe ruilen?

Ruilen kan steeds! Meldt binnen de 14 dagen na ontvangst van het product via e-mail dat je dit wil ruilen en wat je in de plaats wil.

Dit kan je doen naar onderstaand adres:

info@serendipityshop.be

Hierna is er nog een termijn van 14 dagen om het product te verzenden of langs te brengen.

Adres verzending :  Steenweg 13, 3621 Rekem.

(Let op : De teruggestuurde producten dienen voorzien te zijn van hun oorspronkelijke kaartjes, mogen niet beschadig, vuil en/ of gedragen zijn.)

Zodra we je pakketje hebben ontvangen, krijg je een melding hiervan. We maken zo snel mogelijk werk van het leveren van de nieuwe producten. ( levertermijn is de gebruikelijke levertermijn van toepassing zoals bij een nieuwe bestelling.)

( Let op: niet alle producten kunnen worden ingeruild.)

De volgende producten kunnen niet worden ingeruild:

- Lingerie nl onderbroeken/ slipjes/ shorts/ ....

- Verzorgingsproducten.

- Solden artikelen

Hoe retourneren?

Het kan jammer genoeg altijd voorvallen dat je een product wil terugzenden. Meldt binnen de 14 dagen na ontvangst van het product via e-mail dat je dit wil retourneren.

Dit kan je doen naar onderstaand adres:

info@serendipityshop.be

Hierna is er nog een termijn van 14 dagen om het product te verzenden of langs te brengen.

Adres verzending :  Steenweg 13, 3621 Rekem.

(Let op : De teruggestuurde producten dienen voorzien te zijn van hun oorspronkelijke kaartjes, mogen niet beschadig, vuil en/ of gedragen zijn.)

Vul het retourformulier correct in en voeg dit bij het pakketje. Klik hier #retourhttps://cdn.myonlinestore.eu/d1b824bf-ef79-469c-bcea-5a854c509d17/files/nl_nl_1_retour.pdf?t=1628539125 voor het document.

Zodra we je pakketje hebben ontvangen, krijg je een melding hiervan.

De kosten van de retournering zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van het correct ingevulde formulier samen met de producten ontvang je zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag terug.

( LET OP:  niet alle producten kunnen worden teruggestuurd .)

De volgende producten kunnen niet worden teruggestuurd:

- Lingerie nl onderbroeken/ slipjes/ shorts/ ....

- Verzorgingsproducten.

Klachten?

Deze kan u versturen naar info@serendipityshop.be

© 2021 - 2022 Serendipityshop | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel